Problemas con Speedy de Telefónica en Perú

Domingo, 23 Septiembre 2007, 2:21 am | Internet, Perú

60 comentarios ↓

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#60 Fox el 06.10.08 - 16:45

Para el amigo Elvis, trata de solucionar el problema porque los equipos son propiedad de la empresa y solo los dan en comodato al usuario (prestamo) es por eso que tampoco dan el password de los equipos

#61 David el 01.10.08 - 22:32

Desde mas o menos quincena de setiembre a partir de las cinco se me corta el speedy mas o menos cada cinco a diez minutos, llamo a la 104 y me dicen lo mismo apague 10 segundo y prende y pues despues de eso cmo 10 min funciona y luego se va, y sin hacer nada mas o menos 5 min y otra vez hay y asi sucecivamente , los de soporte speedy 104 dicen q si sigue vuelva a llamar y me pidieron q aumentara la velocidad, y sigue lo mismo, y no se la verdad a donde quejarme, pero en lasmañana no se me corta y no se a donde quejarme

#62 Dante el 29.09.08 - 22:56

Señores Lo vuelvo a repetir, me parece que el ervicio que brinda telme no es tan bueno, su linea se mantienen baja casi toda la tarde, hasta las 11p.m. mas o menos, ademas de esto en los paquetes XPLORA, el usuario no tiene acceso al router, lo cual podria calificarse como una falla grave de seguridad, entre la inseguridad que propone telmex y el dominio de los equipos con los que me conecto a internet prefiero lo segundo.

#63 Elvis H. Coloma el 29.09.08 - 21:27

Hola a todos, soy de Iquitos tengo el servicio explora 1000 desde el mes de Diciembre del 2006, como siempre con altibajos en la señal de internet, el dia 23/090/08 como de costumbre encendi mi pc y no tenia señal de internet, apague el UPS de los equipos de telmex y los encendi despues de 05 minutos seguia sin tener internet, llame al 080000800 servicio tecnico de telmex y les explique el problema, a las 11am se acercaron los tecnicos a verificar el incidente y me dijeron que estaba malogrado el equipo BMAX CPE ODU y CPE IDU, me dijeron que me acercara a las oficinas de telmex al area comercial, lo hice al día siguiente, la sorpresa fue enorme el costo de los equipos asciende a $ 471.52, que se puede hacer al respecto……

#64 Anónimo el 25.09.08 - 12:12

Holas a todos, tengo 4 pcs conectadas a speedy hace años, y el servicio fue regular-bueno. Pero estoy de acuerdo en que a partir de las 5pm el servicio se hace una porquería. Llamadas al 104 he tenido suficientes, las respuestas son: señor prenda y su apague su reuter ¿no funciona? entonces nosotros le devolveremos la llamada cuando podamos solucionarlo, número de avería 12345; otra: señor, llámenos en el momento exacto en que esté fallando el servicio (evidentemente, el corte es intermitente, así que cuando llamo, ya se arregló, y cuando corto el teléfono, nuevamente se malogra). Otra: (esto me lo dijo el técnico que me estaba subiendo la velocidad a 4Mb) señor, speedy siempre falla, sobre todo en esta zona (san borja), mejor su hubiera quedado con la línea business de 2Mb, esa falla menos. Ya no sé qué hacer, pero si a todo el mundo le pasa lo mismo, mejor bajo mi velocidad y así pago menos por un servicio que quiero denunciar a indecopi, pero no sé cómo hacerlo.
Saludos

#65 Fox el 20.09.08 - 19:33

Hola que tal a todos siendo dia 20 al fin vinieron a arreglar el maldito speedy yo pedi que vengan despues de las 5:30pm pero vino como a las 4pm bueno todo normal mi linea normal y justo cuando se va ir decayo la linea de 2000 a casi 176 el tecnico no tenia como justificar solo atino a decirme que despues de una hora genere una nueva averia asi lo hice y vendran el lunes pero de que me sirve que vengan el antes de la hora donde la linea se va a la mierda. Con respecto a Telmex es bueno pero no los paquetes xplora sino infinitum, pero hay gente que ha tenido problemas pero luego se los han solucuionado, xplora por su parte tiene buen upload. Para el amigo que quiere un proveedor con 50 pcs le recomiendo una linea dedicada, porque si le pones una servicio residencial, no van a levantar tus maquinas, asi tengas Core 2 Quad, quizas algunas logren hacerlo pero que haces con las demas sin servicio? Saludos…

#66 Javier Lopez el 19.09.08 - 0:27

Amigos la velocidad del speedy de Telefonica comienza a caer a partir de las 17:30 horas ( 5:30 pm ) todos los días hasta las 22:30 ( 10:30 pm ) los de telefonica se justifican diciendo que es la hora punta pero por ejemplo para los que tenemos speedy de 500 kbps durante las horas punta , la velocidad solo llega a 25 kbps durante ese periodo de tiempo asi que saquen ustedes sus propias conclusiones , si asumimos que todos nosotros trabajamos y/o estudiamos en la universidad en las mañanas y en las tardes , y solo en la noche estamos en casa , entonces a que hora podemos usar internet si la mayor parte del tiempo estamos en casa durante las benditas horas puntas y el internet va mas lento que el c…..!

Por favor señores de Osipitel , MTC , Indecopi , hagan algo al respecto ya que en España por ejemplo de donde vienen estos señores de Telefonica ofrecen velocidades de 10 Megas por ejemplo a solo 35 euros el mes que al tipo de cambio son mas o menos 150 soles , y miren nosotros pagamos 110 soles por un speedy de 500 kbps ( 0.5 Mb ) es el colmo amigos mios , si alguien esta de acuerdo conmigo envien sus comentarios por favor , es hora de hacer algo al respecto c…..!

#67 Demetrio avila el 17.09.08 - 19:07

Eduardo dice:………”dime yo tambien siento que la linea speedy 500 a mi pc, es bastante lenta, no se lo que pasa , puse internet para no tener que ir a cabinas donde las maquinas son lentas ademas de antiquisimas”
Hola Eduardo, tampco generalices, no todas las cabinas son antiquisimas, soy estoy en SJL mis pcs son de primer nivel, corel duo 2, exclusivo para juegos en ON LINE, si quieres vienes a mis cabinas y veras lo que digo yo. Para un sol esta regalado.
Estos de speedy son de lo peor, cada vez cuando solcito aumentar velocidad creo en vez de aumentar bajan. En fin algun dia aparecera otra cia a ver prentan mejor atencion. de Telmex?…es la misma cosas o hasta peor, bueno cada quien escoje su proveedor.
Saludos DEMENET5

#68 Dante el 12.09.08 - 19:07

Señores el servicio que brinda telmex es bueno al principio pero despue se pone lento igual que telefonica, ademas de esto TELMEX en sus paqutes XPLORATELMEX se queda con el ingreso exclusivo al reuter y no le da la clave al usuario lo cual es algo muy serio, ya que quien nos garantiza que alguno(s) de los trabajadores de TELMEX no actue de forma desleal. En cima en su contrato hacen constar que ellos no se responsabilizan en caso se pierdan los datos o claves del cliente. Señores entre la lentitud de telefonica y la inseguridad a la que expone TELMEX, opto por la seguridad de mis datos y claves, ya que despues de algunos meses la “rapides” del servicio de TELMEX es parecida a la de telefonica.

#69 Anónimo el 12.09.08 - 19:01

Haber señores, estoy deacuerdo que el servicio que brinda telefonica es pesimo, pero les dire que TELMEX tampoco es la solucion, ya que durante los primeros te da un buen ancho banda, pero despues comienza a decrecer hasta talvez ser peor que telefonica. Aparte de esto en su servicio XPLORATELMEX (QUIZAS TAMBIEN EN NEGOCIOSTELMEX) estos señores se quedan con acceso exclusivo al reuter, y no le dan la clave al cliente, esto me parece algo serio ya que quien garantiza que alguno(s) de sus trabajadores no actue de forma desleal y quiera ingresa a la pc del cliente. Al no tener la clave el cliente este no puede verificar que pasa en su red o si alguien te esta robando la inalambrica. Sinceramente entre la lentitud de telefonica y la inseguridad de datos y claves a la que me expone telmex, yo opto por la seguridad de tener dominio sobre los equipos con los que me conecto a la internet, ya que la seguridad de mis datos es algo muy importante.

#70 kat el 19.08.08 - 23:07

a parte del problema con le speedy q t nemos todos,tub un problema con dr speedy,cuando llame para que vean mi compu por telefono a control remoto el tonto del tecnico me borro un programa sin yo pedirselo,y me dejo bajando otro programa por internet 2 horas,para colmo pedi hablar con un supervisor y est en pocas palabras me echo la culpa y me dijo q no habia solucion,llame a osiptel y me dijeron q tengo q reclamar a telefonica,en conclusion:hasta ahora despues d 4 dias no tngo solucion,pero para cobrar son los primeros,son unos malditos

#71 eduardo el 19.08.08 - 18:53

entonces diganme por favor como se mide esa bendita linea ,para reclamar, y si no cambiarme a telmex, que dicen ya los comentarios que es muy eficiente

#72 eduardo el 19.08.08 - 18:52

dime yo tambien siento que la linea speedy 500 a mi pc, es bastante lenta, no se lo que pasa , puse internet para no tener que ir a cabinas donde las maquinas son lentas ademas de antiquisimas

#73 lenin el 25.07.08 - 23:31

Buenas noches señores de telefonica mi reclamo es por que todo los dias apartir de la 1.30 de la tarde hasta las 6 a mas se corta la linea de internet y son los horarios que necesito mas de internet para realizar mis trabajos para mi ustedes deben tratar de mejorar sus servicios asi como son puntuales cobrando mejoren el servicios a sus clientes por que nos perjudica si hubiera otro proveedor no estariamos soportando este maltrato que nos brindan ustedes

#74 Eddy Alvarez el 22.07.08 - 10:28

Quisiera saber que paquete de Telmex deberia de contratar para mas de 50 pc’s, si alguien me pudiera ayudar se lo agradeceria infinitamente, mi correo es egasc2707@hotmail.com.

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