Problemas con Speedy de Telefónica en Perú

Desde la semana pasada he notado una baja en la velocidad de conexión de Speedy, que se da en ciertas horas, y en algunos casos llega a convertirse en un caída del servicio. Esto nos pasó a muchos usuarios el domingo pasado, 16 de setiembre, otros lo sufrieron en los siguientes días, y todos buscábamos la mejor manera de solucionar el problema, ya que Telefónica no lo hará. Intenté desde llamar al 104 (craso error, pero siempre lo hacemos, fiel al castigo), hasta algo mucho más sencillo y útil: usar los servidores OpenDNS, para mejorar la navegación web.

Ayer sábado en El Comercio, página A8, aparece publicado un anuncio de Telefónica en el que, para variar, le echan el pato al usuario:

telefonica-speedy-aviso.jpg

Recomendaciones de Telefónica frente a posible presencia de virus en internet

Comunicamos a nuestros clientes que en los últimos días se ha detectado un comportamiento atípico en el tráfico generado por el acceso a internet de las computadoras personales (PCs) de sus usuarios, que se manifiesta en algunos casos, en la lentitud al navegar. Debido a estos síntomas, se presume la presencia de un nuevo virus en las PCs que está generando demanda inusual en las redes.

Frente a esta situación, Telefónica recomienda a sus clientes la instalación de un antivirus o la verificación de la respectiva actualización si es que ya posee este software, y realizar una revisión periódica de sus PCs, a fin de detectar la presencia de algún virus.

Traducción: “no sé que será, fácil es un virus en TU computadora. ¿qué virus es? no sé, fácil uno nuevo”.

¿De quién habrá sido la idea de publicar esta explicación, digna de un “técnico” del 104?

Como opciones ya he probado los servidores de OpenDNS y de Telmex. Ambos funcionan, aunque la latencia (tiempo de respuesta) de Telmex es mucho menor, 10 milisegundos, mientras que para OpenDNS es de 100 milisegundos.

OpenDNS
Primario: 208.67.222.222
Secundario: 208.67.220.220

Telmex Perú
Primario : 216.244.191.36
Secundario: 216.244.191.38



96 comentarios ↓

Páginas: [7] 6 5 4 3 2 1 » Show All

#96 rafael el 23.06.09 - 13:41

pues si amigos estoy de acuerdo yo soy uno de esos usurio que le menta la amdre a esos mal nacidos cuando se pasan de pendejos ene stos ultimas semanas se fueron las linea de internet y telefono por lo menos en san juan de lurigancho si se fue todo y no se lña verdad si9 habra sido en otros distritos pues resulta que en la mañana se iva y venia cuando entre por la tarade a mi cuerto pues e espumo la linea esos de las 6 de la tarde hasta el dia siguiente pero cuando se fue la linea fui a llamar auna bodega peus me resulta que mi vecina me dijo que no tenia linea y mis amigos tanbein no tenia linea telefonica menos internet yo digo pregunta hasta cuando sera que un gobierno se ponga los pantalones pues ante todo el serviciode telefonica apesta pues quise poner claro pues resulta que me dijo que claro tanbien era una cojudes cuando me puso duo pense que de verdad iva a apagar 125 soles pero no los robafonica en su facturisacion me vien por el duo 145 soles constes que los 125 soles viene con el igv incluido pero resulta que viene 145 soles por siaca mi velocidad es de 500k pero en el test es 350k como dijo uno de los amigos de por ahi que lei y aveses hasta menos e por eso siempre pienso que deberiamos unirmos y quemar la central para que se larguen como hasen los argentinos y bolivianos que ellos si salen a todo a reclamar todo la injustia que hasen la enpresas extrageras por eso halla el internet de telefonica tiene mejor servicio en todo pero bueno en el peru dejamos que hagan lo que els da la gana hasta cuando pueblo hasta cuando por ultimo que ntre un dictador jejejejeje

#97 Mauricio Cárdenas el 15.06.09 - 10:47

Hola, yo les recomiendo lo siguiente:
1. si tienen un ruteador inalambrico y no utilizan está caracteristica, deshabiliten la opcion wifi. pueden estar siendo victimas de robo de señal. En el caso de que si ña utilicen creen una red segura, WEP es la mas facil, creen un clave para que solo los que la tenga puedan acceder a la red.
2. Si tienen un ruteador normal, de 4 puertos, desconecten todos las pcs y conecten la que uds consideren no tiene virus ni spyware o trojans. hagan una prueba de latencia desde el cmd (ejecutar tipear ping 200.48.225.130, ese es el dns de telefonica, tmb pueden hacer ping http://www.yahoo.com la latencia promedio debe ser 110), si tienen picos de latencia osea 110, 500, 111, 999 o timed out es posible que tengan algun programa oculto que esté utilizando el anchode banda para envia informacion. para tener un ping de mas de 4 saltos utilicen ping 200.48.255.130 -n 100 el 100 es el nº de saltos que quieran. Si tienen este problema de picos de latencia utilicen un buen antivirus, anti spyware y antitrojan (www.mininova.org o http://www.isohunt.com) yo recomiendo hacer un backup de sus archivos previamente escaneados con antivirus y luego reinstalar el sistema operativo, apenas tengan el sistema operativo intalen un antivirus http://www.avast.com version home es gratuito.

3. Hagan una prueba de su cableado, si los cables estan en mal estado puede haber interferencia de señal. es algo asi como tener imanes uno junto al otro sin un aislante apropiado.

pruebas de latencia http://www.pcpitstop.com seccion internet speed test. si necesitan mas info, por que de hecho estoy pasando por alto full puntos, preguntenme al correo gmcp76@hotmail.com. saludos

#98 Javier el 14.06.09 - 22:25

mmmm tb tengo problemas estoy recontra cansado arto aburrido, cuantos de aqui son tecnicos o ing de sistemas o informatica, parece que muchos, y como yo me aburro navegar lento, tengo speedy 400 y me arroja el testeo 100 aveces menos como si usara las primeras conexiones dial up que pedo!, llame al 104 me dijeron que esta saturado y que arreglarian en 1 semana ya han pasado 2 meses y nada sigue igualito recuerdo que mis descargas minimas de 10mb 30 50 mb era fast, ahora por 20mb me tengo k esperar 1hr a 2hrs no te pases Speedy mejor has un concurso de grupos de estudiantes para ayudar a speedy en mejorar sus conexiones, la otra ves me dijeron es virus, dije yo soprendido virus!!! imposible ami pc le hago su mtto cada 15 dias y esta limpia inclusive le dije las cosas que habia echo me dijeron me parece bien!. ooooh yo esperaba otra solucion ya que son tecnicos mas especializados. Pero ni modo un amigo tiene speedy 200 y a pesar k es lento tb mne cuenta pues yo e usado su pc y va mas rapido que yo que tengo speed 400. OMG!, en los juegos asu que lag que asco i encima se me desconectan. Speedy Telefonica o Slow Telefonica.

#99 Cesar el 07.06.09 - 15:25

hola a todos e experimentado una total decepcion con el servicio speedy de telefonica sucede k contrate el servicio de 1 mb y la velocidad de bajada me funcabba entre 90 a 80 y ahora resulta k en estos dos ultimos dias se cayo hasta 1.5 kb/s hasta 800 bytes en rapidshare… pueden creerlo !!! llame a los tecnicos (que por suspuesto no saben nada mas se io creo) y la unica solocion fue k me subieron mi velocidad de speedy pero el problema continua hasta no me deja cargar las paginas de megaupload y rapidshare puxa k estoy recontra molesto y ahora seguro voy a llamar de nuevo y van a volver a venir los mismos incompetentes a hacer cojudeces la verdad este servicio es un mela

#100 elvis ayllon el 06.06.09 - 14:05

definitivam,ente el servicio dejo de ser bueno ,estos sra x decir menos hacen con el cliente lo que quieren puesto que creen tener la sarten x el mango hce dos semanas veo tambien estas incominidades del servicio llame al 104 para reportar el hecho ,y lo primero que responden ya se vera su tema favor de esperar y te ponen esta musica de espera y que te invita a reventar tu strees parecen que estas personas vivieran en otro planeta lo cual parece no tener criterio de resolver el p´roblema …vinieron al cabo de 3 dias osea 72 horas para revisar el internet su diagnostico que el rautter esta mal asi de simple ….digo yo como instalan un rauuter defectuoso acaso antes de enviar a sus tecnicos este aparato no pasa el CONTROL DE CALIDAD que negligencia de parte de esta gente, bueno ahora sigo esperando el rautter imaginense desde que fecha…igual vienen los recibos que lata ni siquiera OSIPTEL eleva estos casos x ,mas minusculos saean esperan que haya unverdadero problema general ahi salen todos con corbata y terno para las fotos y anuncios …..sres telefonica no pierdan mas credibiloidad con sus usuarios, no tapen sus problemas con fundaciones para los niños pobres x estan ustedes lucrando con el pais, y esoes inaudito sres hagamos votos para que esto tenga solucion .

#101 Jorge el 05.06.09 - 11:02

Increible. Hoy tengo 176 de velocidad de bajada (se supone que mi servicio es de 1 m). Definitivamente a estos tipos les importa un carajo el mejorar el servicio. Ya me visitaron dos veces los técnicos por las huevas. Esto es una mierda. Ayuda por favor!

Páginas: [7] 6 5 4 3 2 1 » Show All

Los comentarios van aquí: