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BlackBerry, WAP y Claro

blackberry bold

Es excelente el servicio que presta un equipo BlackBerry, con un plan de internet ilimitado y lo básico para telefonía celular, ya tienes todo lo necesario para trabajar ahi donde encuentres señal.

No tan excelente es el servicio al cliente de Claro. En realidad es muy malo. Primero, el telefónico via el 123, es un mero trámite burocrático que en los casos medianamente complejos termina en un inútil “para resolver el problema tiene que acercarse a una oficina de Claro”. En otros casos las llamadas se cortan, o no contestan. Una opción menos molesta es llamar vía el número 080112323, por alguna razón ahí la atención/conexión suele ser mejor. Por supuesto, esa sí es una llamada pagada.

En mi caso, el problema que vino con el BlackBerry Bold estuvo relacionado con la conexión WAP del equipo, la bendita conexión WAP a internet que tiene todo celular moderno, y que en la práctica es innecesario en un equipo como el BlackBerry que ofrece conexión a internet por tarifa plana: no es necesario pagar por transferencia de bytes.

El asunto es que desde el día 1 mi equipo usaba el servicio WAP cuando navegaba por internet, gastando así mi saldo principal. Hubo soluciones parciales, las primeras, son como para principiantes: no entrar a YouTube ni sitios similares (estos solicitan la conexión via WAP), y no cambiar el navegador por defecto del BlackBerry (duh!). Pero el problema persistía.

Perdí horas de horas al teléfono, y muchas más frente a las/los limitadísimos agentes de servicios que atienden en las oficinas de Claro -solo uno de ellos suele ser quien maneja más o menos el asunto tecnológico de los equipos, el resto, se acerca y va a consultarle al ‘gurú’, lamentable.

Todo fue idas y vueltas, soluciones a medias, parciales, hasta que por suerte alguna vez dí con la opción “5” del servicio 123. La opción “5” te lleva a la más útil “Atención de servicio tecnológico”, es decir, nada de frases fingidamente cordiales, y verificaciones de rutina, sino atención directa al problema y una muy probable solución acorde.

En el caso del (mal) uso del WAP de mi equipo, bastó con que se me explicase al detalle el porqué del gasto de mi saldo principal: ciertas páginas web tienen elementos que cargan via WAP y esto causa que se gaste algunos centavos de mi saldo. Okay. Solución parcial: Ir a Opciones – Opciones Avanzadas – Inserción del explorador, y quitar el check en “Activar inserción WAP”. Esto servirá para la mayoría de casos. Pero no todos.

Me indican adicionalmente que servicios como Twitter via aplicativos (yo uso y recomiendo el ÜberTwitter) utiliza la conexión WAP. Esto no me parece tan exacto, pero quien sabe.

La solución radical: bloquear completamente el servicio WAP en el equipo. Pero -gran pero- esto solo es posible en los equipos con planes postpago que generen adicionales, es decir no aplica en planes tipo Control, que necesitan cargar saldo extra via tarjeta prepago o similares cuando se acaba el bono mensual. Ese, lamentablemente es mi caso.

Así que si tienes el dichoso plan, lo único que perderás con este procedimiento, además del WAP, es la posibilidad de enviar MMS (Mensajes Multimedia), opción que casi nunca utilizo; y que en último caso se puede volver a activar. Para hacerlo, como dije, basta llamar al 123 opción 5 y pedir que hagan el proceso al momento.

Por ahora me va mejor, ya tengo el asunto WAP controlado, y ahora solo me queda lidiar con el servicio al cliente de Claro cada vez que, por ejemplo, se pierden los servicios de internet, y es necesario reiniciar el equipo; o cuando el saldo principal o de mensajes de texto desaparece “misteriosamente”. Pero por lo que sé, esos son problemas comunes, y de más rápida solución. O eso espero.

Recomiendo que siempre revisen su consumo de llamadas y demás info en la web www.claroenlinea.com.pe, y que por supuesto soliciten que les envíen su factura via correo electrónico y no impresa.

¿Cómo llegaste a Twitter?

En vista que todo el mundo ya sabe “qué es Twitter”, ahora las notas relacionadas al tema obvian esa pregunta (de imposible respuesta, por cierto) y van directo al grano. Es lo que hace Luis Carlos en el video que publica hoy. Con una caminata por la tranquila calle Capac Yupanqui, buscamos respuestas a sus preguntas sobre el tópico de moda, ¿Cuándo fue la primera vez que usaste Twitter? ¿Para qué lo usabas en un principio? ¿Qué usos le das ahora, weberos y ‘profesionales’?

Comparto la nota con los viejos conocidos @elmorsa y @delucious, y la novel tuitera, experimentada periodista @larryportera:

Twitter, Grunter, Stalker…

Por aquí la televisión todavía no se afana con Twitter como sucede en otros lares. De la prensa, solo Perú.21, y El Comercio en algún momento, tratan de mantenerse alertas a las ‘nuevas tecnologías’. En cambio, en EE.UU. como toda moda, llega a los medios mainstream, y entonces ya no hay nadie que la pueda detener, al punto que un early adopter bien podría llegar a repetir las geniales palabras de Jon Stewart, a la pregunta ¿cómo funciona Twitter?: I have no fucking idea!!

Ahora, escuchemos a la “experta en tecnología” en The Daily Show. Son libres de sentirse identificados, con cualquiera de los personajes:

 
Techcrunch: The Daily Show: “My Stalker Just Grunted On My Twitter”

Twitter en Perú21.pe

Recién hace unos días agregué a Esther Vargas (@esthervargas), periodista de Perú.21, a mi lista de following en Twitter (a raíz de la salida de Álvarez Rodrich y toda la novela ya conocida, quería saber que opinaban ‘los que se quedaron’. También agregué a la directora interina Claudia Izaguirre @claudiaizaguirr, quien debe ser una de las pocas (ex) directoras de un diario en tener una cuenta de Twitter.)

A lo que iba, Esther tuiteó la semana pasada pidiendo a sus contactos que respondamos una sencilla pregunta: “¿Por qué uso Twitter? Estoy haciendo una nota para Perú.21. La respuesta en 140 caracteres”. Mi respuesta no le llegó a tiempo, sin embargo quedamos para hacer una video entrevista, la que finalmente han publicado hoy en la web de Perú.21, featuring Godoy, chekeen:

(Felizmente no incluyeron la parte donde muestro mi página de “direct messages”.)

Si los estudios sobre los usos de internet (como el realizado por Teléfonica, el cual espero comentar luego) son acertados, en el sentido que la convergencia se dará en el celular, entonces Twitter tendrá mayores chances de ser una herramienta de comunicación realmente masiva, sumándose la cultura de la imagen actual, alimentada con miles de fotos y videos grabados con ese mismo celular. Aunque para que aquello se dé, primero los costos deben estandarizarse, y esa ya es otra historia:

En agosto Twitter dejó de enviar las actualizaciones (tweets) gratuitas via SMS, para todos los usuarios fuera del Reino Unido. Si bien aún puedo mandar tweets con el celular (el costo de un SMS internacional creo que es de S/.0.25), yo prefiero usar la aplicación que ofrece Cellity.com. Ésta hace lo necesario para poder tuitear desde el celular, tiene varias limitaciones pero el costo es bajísimo si lo comparamos con el acceso via la versión mobile de Twitter. Como digo, el limitante por ahora sigue siendo el costo de conexión.

También lo comentan:

El terremoto en China, vía Twitter

¿Cómo me enteré del terremoto? Por un tweet. Algo, o bastante tarde la verdad. Pasado el mediodía del lunes 12 recibí un SMS avisándome de un nuevo post en ALT1040 sobre un video grabado durante el terremoto. Así fue que me enteré que… ¡había sucedido un tremendo sismo en China!

En esta nota, publicada ayer en la edición impresa de El Comercio, se intenta destacar el hecho que Twitter fue el primer medio en internet, y en general en todos los medios de comunicación, en informar sobre el terremoto chino. Lamentablemente, no les quedó muy clara la nota informativa. Leamos:

Fue en Twitter (un servicio de redes sociales) donde en primer lugar se informó del terremoto en China. Un usuario de este sitio de Internet ya advertía: “Terremoto, no estoy seguro de su magnitud. ¿Quizá cuatro?”. Un estudiante grabó en video a un compañero en el campus universitario de Sichuán.

¿”donde en primer lugar”? Eso no suena bien. Debe ser un error de redacción, para comenzar. El tweet que mencionan es de @scribeoflight. La mención del famoso video queda fuera de contexto en ese párrafo. Sigue:

Al menos ocho mensajes de este tipo se repitieron entre las 2:35 p.m. y las 2:37 p.m. hora de China. A las 2:37 p.m., el popular bloguero tecnológico estadounidense mencionado informó a sus más de 23.000 contactos : “Acaban de informar de un terremoto en Beijing. ¿Cuál será su magnitud? Voy a comprobar qué dice el USGS”.

¿”el popular bloguero tecnológico estadounidense mencionado”? ¿Mencionaron a alguien? Me lo perdí… Se refieren a @Scobleizer, y a este tweet que lo inició todo. Y estos son los ocho tweets previos al de Robert Scoble.

¿Cómo encontré la punta de la madeja? No fue complicado, aunque tomó su tiempo: googlear twitter china earthquake. Llego al Online Journalism Blog. Me entero de la existencia de Quotably. Lo uso y busco, y busco, y busco. Y finalmente encuentro. ¿Quién fue primero, el chino @dtan, o @scribeoflight? Al menos en inglés, fue @scribeoflight.

BTW, si hubiera leído directamente el blog de Scobleizer me hubiese ahorrado la búsqueda.

La nota de El Comercio continúa así:

En apenas una hora aparecieron las primeras imágenes y se distribuyó la localización del epicentro. Muchos blogueros siguieron en directo la catástrofe, pese a las dificultades con las comunicaciones. Los ciudadanos conectados en el ciberespacio ganaron –al menos durante las primeras horas– a los medios en velocidad, amplitud de la cobertura y servicio público.

“Ganaron”, es decir esto lo ven como una competencia. “Al menos durante unas horas”, o sea ganaron pero no por mucho tiempo, qué se creerán… En fin, así se escribió un capítulo más de la “nueva guerra informativa” entre los medios tradicionales y tú.

Terremoto en Perú: El Google Maps del desastre

José Kusunoki, encargado del diseño web de El Comercio (sí, ese nuevo diseño que tiene tantos detractores) saca pecho por lo mejor que presentó el diario peruano en su cobertura del terremoto: un Google Maps con información geolocalizada. Muy buena chamba:


Ver mapa más grande

Lo que sí debe aun mejorar es el uso del Twitter por parte de El Comercio. Sus actualizaciones se dan cada cierto número de horas, y lo que es peor, lanzando decenas de tweets en bloque, así las noticias realmente destacables se pierden entre las del montón. Hace unos días escribieron desde su redacción web diciéndome que tomarán en cuenta esta queja. Esperaré pues.

Los blogs se frenan, Twitter acelera

Mientras los blogs sueltan el acelerador, según estadísticas de Technorati:

technorati-marzo-2007.jpg

Twitter pisa fierro a fondo, según Alexa:

twitter-alexa.jpg

Esto quiere decir que el tiempo que pasarán usando algún dispositivo móvil conectado a la red irá en aumento. Yo por lo pronto ya le estoy agarrando el gusto a twittear y leer sus updates en plena calle desde el celular. Espero nomás que los fans de los gatitos no se mueran de éxito, como ya vienen amenazando con demasiada frecuencia últimamente.